Рассмотрены итоги независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального сектора

На заседании Законодательного Собрания депутаты рассмотрели вопрос об обязательном публичном отчете губернатора Свердловской области Евгения Куйвашева о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг в 2020 году организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания.

Как сообщил министр социальной политики Свердловской области Андрей Злоказов, в период 2018–2020 годов в регионе в соответствии с действующим законодательством была проведена независимая оценка качества условий оказания услуг в отношении 100% организаций социальной сферы, подлежащих такой оценке. Итоговый рейтинг региона за трехлетний период составил 87,6 балла.

Организации оцениваются по следующим критериям: открытость и доступность информации об организации социальной сферы; комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг; доступность услуг для инвалидов; доброжелательность, вежливость работников организации социальной сферы, удовлетворенность условиями оказания услуг.

Министр отметил, что в 2020 году было проверено 455 организаций социальной сферы областного и муниципального уровня, в опросах приняли участие более 86 тысяч человек. В связи с действием ограничительных мер основным способом получения информации был дистанционный опрос: использовались интернет-платформы, телефонный опрос, опрос при помощи программ Zoom, Skype и т.п. Те учреждения, которые были закрыты на карантин, предоставляли фото- и видеоматериалы.

Подводя итоги рассмотрения отчета, председатель Законодательного Собрания Свердловской области Людмила Бабушкина отметила:

«В ходе проведения независимой оценки за последние три года опрошено более 1,3 миллиона человек, были оценены 3275 организаций социального сектора. По итогам 2020 года средний рейтинг региона по социальной сфере составил 86,5 балла. После рассмотрения отчета депутаты приняли постановление областного парламента. Мы предлагаем правительству продолжать работу по повышению качества оказания услуг организациями социального сектора, повышать открытость организаций и доступность услуг для инвалидов. Кроме того, сегодня было снято с контроля постановление о публичном отчете губернатора о результатах независимой оценки по итогам 2019 года. Мы видим, что меры, предпринимаемые правительством, направлены на развитие социальной сферы региона и устранение недостатков, выявленных в ходе независимой оценки жителями качества условий оказания услуг организациями культуры, образования, здравоохранения и соцзащиты».